Reklamasjon på trolldress

[RosaPanter]

For godt over et år siden kjøpte jeg en rampetroll vårdress. Den ble ikke tatt i bruk før nå i høst. Men nå er glidelåset ødelagt.
Først mente mannen i butikken at jeg fikk ny dress. Men så fant han ut at dette var jo en utgått modell. Og jeg har heller ikke kvittering, så det er ikke bare å gi meg pengene tilbake heller.
Pleier ikke troll å være greie når det gjelder reklamasjon? Dressen er jo bare brukt siden oktober/november. 5 mnd.. burde da tåle mer.
Har hatt to trolldresser tidligere, og aldri hatt noe å utsette på dem. Så jeg tok ikke vare på kvitteringa..

[Blenda]

( ......... viss du søker på troll/vinterdresser her inne, så ser du at det er engoddel problemer med siste 2 års dresser... ..)

Det er uansett han du kjøpte dressen med som må ta kontakt med troll, og reklamere, kommer ingen vei om ikke, iallefall vanskelig for forbruker å ta kontakt direkte for å reklamere har jeg opplevd.
Troll må så enten reparere den til deg, eller du bør få en ny.

[RosaPanter]

Ja, det er det samme for meg om de reparerer låsen eller om jeg får en ny. Eller pengene tilbake eller tilgodelapp.
Skal innom butikken igjen i morgen. Og da bør de ha et svar å komme med.

[Bambi]

Opprinnelig postet av RosaPanter

Ja, det er det samme for meg om de reparerer låsen eller om jeg får en ny. Eller pengene tilbake eller tilgodelapp.
Skal innom butikken igjen i morgen. Og da bør de ha et svar å komme med.

Du kan ta direkte kontakt med troll, flere som har gjort etter at butikken de har kjøpt dressen i har vært vanskelige. Ike hørt om noen som har hatt vanskelig opplevelse når de har tatt direkte kontakt med troll

[RosaPanter]

Opprinnelig postet av Bambi

Du kan ta direkte kontakt med troll, flere som har gjort etter at butikken de har kjøpt dressen i har vært vanskelige. Ike hørt om noen som har hatt vanskelig opplevelse når de har tatt direkte kontakt med troll

Da skal jeg prøve det hvis det ikke ordner seg i morgen
Vet du hvor jeg finner e-postadresse/tlf-nr til dem?

[Bambi]

Opprinnelig postet av RosaPanter

Da skal jeg prøve det hvis det ikke ordner seg i morgen
Vet du hvor jeg finner e-postadresse/tlf-nr til dem?

Regner med det står på hjemmesiden deres, jeg har aldri tattkontakt med de siden jeg ikke har hat noen problemer med dressene men det må vel stå på siden deres.

[Hakka]

Jeg har reklamert direkte til troll 3 ganger og fått ny dress i posten alle 3 gangene. Har ikke vært noe problem i det hele.

[RosaPanter]

Svaret butikken fikk fra troll var at det er bare 1 års reklamasjon på dressene. Og det er litt over 1 år siden jeg kjøpte denne. I tillegg er det jo en utgått modell. Altså kan jeg ikke få en ny. Og ikke penger heller.

Jeg tok dressen med hjem og ringte selv til troll. Hun sa jeg kunne prøve å blåde med hårføneren nedi låsen når den var helt nede. Hendte det kom sandkorn nedi som gjorde at den delte seg.
Og det funket.
Føler meg litt blond nå
Men skjønner heller ikke hvorfor ikke butikken kunne tenke seg til det, eller at de kunne få den beskjeden fra troll..

Men men. Nå er jeg bare veldig glad for at låsen funker likevel

[Tittei]

Det med 1års reklamasjon er ikke holdbart. Regner med at en dress er regnet å vare 2 år eller mer, og da er det 5 års reklamasjon på varen. Hadde bare vært å vise til forbrukerkjøpsloven. Kan hende de mente at det var 1 års garanti, noe som ikke er det samme som reklamasjonsrett, men som mange butikker og produsenter prøver å gjemme seg bak.

Flott at det ordnet seg med dressen da.

[RosaPanter]

Ja, jeg synes jo også det hørtes rart ut med bare 1 års reklamasjon. Og jeg sa også at jeg visste om folk som hadde fått ny dress når den var i bruk til barn nr 2. Altså mye mer enn bare ett år gammel. Men nei. Det syntes han var veldig rart. For det gikk bare ikke an